VILKÅR & BETINGELSER

Handelsbetingelser

Nedenstående vilkår og betingelser gælder for alle leverancer fra
Bertoni of Denmark A/S
Tofteledet 15
8330 Beder
Danmark

 

Vores CVR nummer er 29390274 og er gældende i Danmark til kunder, der bestiller varer på www.bertoni.com eller en anden anvist side under Bertonis online shop. Hjemmesiden ejes og drives ligeledes af Bertoni of Denmark A/S. Alle navne, mærker, varemærker og logoer på hjemmesiden ejes af Bertoni of Denmark eller tilknyttede partnere eller selskaber.

1. Kontraktindgåelse

Du kan udelukkende købe produkter på Bertoni of Denmark online shop som privat forbruger.
For at handle på www.bertoni.com skal du være fyldt 18 og være i besiddelse af et betalingskort, vi modtager. Hvis du endnu ikke er fyldt 18, kan du dog alligevel godt handle, hvis du har indhentet din værges accept. Du er selv ansvarlig for at afgive de korrekte informationer til www.bertoni.com.

 

2. Priser og betaling


Alle priser oplyses inklusive dansk moms og andre danske afgifter. Den gældende pris er den, der er oplyst på Bertoni of Denmark online shop for den pågældende vare på datoen for ordreafgivelsen. Udenlandsk told, importafgifter og moms, som lægges til ordren når pakken når din leveringsadresse uden for Danmarks grænser, betales af modtageren af ordren.

Bertoni of Denmark har ingen kontrol over disse udgifter og Bertoni of Denmark kan ikke forudse, hvad de måtte være. Told, import og moms afgifter skifter meget fra land til land. Du kan med fordel kontakte dit lokale toldkontor for at få nærmere information om dette. Alle ordre sendes fra Danmark.

Ved bestilling af varer på Bertoni of Denmark online shop til levering i Danmark tillægges et beløb på højst 49,- DKK for forsendelse, uanset antallet af købte varer. Bertoni of Denmark tager forbehold for prisændringer samt ændringer af gebyrer og/eller andre omkostninger angivet på Bertoni of Denmark online shop til enhver tid, f.eks. på grund af ændringer i momssatser eller andre offentlige gebyrer og afgifter, stigende omkostninger eller som følge af den normale udvikling i detailpriser baseret på januar 2014 priser i Danmark.
Bemærk at enkelte banker pålægger et udlandsgebyr på transaktioner i vores onlineshop. Dette gebyr opkræves af banken og Bertoni of Denmark kan ikke refundere det. For flere informationer kontakt venligst din bank. Hvis du betaler i rater, skal ændringer i gebyrer eller pålægning af nye gebyrer varsles med rimelig frist før ikrafttrædelsen.

Der tages ved skrivende stund imod følgende betalingskort:
Visa
Visa Electron
Masterard
Maestro
MobilePay
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.*

Værdikoder og rabatvouchers

Værdikoder udstedt af Bertoni of Denmark gives som en % rabat eller en kontant rabat. Værdikoden indløses inden betaling af din ordre, og kan kun indløses ved online køb og ikke i butikkerne. Der kan kun indløses én værdikupon pr. ordre.

Værdikoderne får du når du er gratis medlem af vores Bertoni of Denmark kundeklub, og du modtager dem på mail. Værdi kuponerne er personlige og må ikke gives videre.
En værdi kode er gyldig så længe kampagnen løber. Hvis der ikke er anført en udløbsdato er kuponen gyldig i 60 dage.

Hvis du ønsker at returnere en ordre, hvor en værdikode er fratrukket, tilbagebetales værdikuponens beløb ikke. Eks. Hvis du handler for 500,- og har en rabat kupon på 100,- skal du kun betale 400,-. Hvis du returnerer denne vare får du kun 400,- retur.
Og du kan ikke gøre krav på en ny værdikupon. Har du problemer med indløsning af en værdikupon så kontakt venligst vores kundeservice på customerservice@bertoni.com.

3. Levering

Bertoni of Denmark accepterer og afsender under normale omstændigheder ordrer indenfor 2 hverdage. Den sædvanlige leveringstid er 2-5 hverdage.

Leveringer udenfor Danmark kan dog lægge et par dage til leveringstiden. Bertoni of Denmark leverer til Danmark, Østrig, Belgien, Tjekkiet, Tyskland, Spanien, Finland, England, Irland, Italien, Luxemborg, Holland, Polen og Sverige.

Har du en forespørgsel på levering til et andet land, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice på customerservice@bertoni.com.

Fortrydelsesret

Du har som forbruger 30 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.

Du skal inden 30 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved at skrive til customerservice@bertoni.com eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
Såfremt du vil udnytte fortrydelsesretten, skal du blot returnere varen til følgende adresse:

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal selv afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Pakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling modtages ikke. Såfremt du returnerer en vare, bærer du selv risikoen for varen, indtil vi modtager varen. Forsvinder varen eller bliver den beskadiget under returforsendelsen, er det derfor dig selv, der hæfter for varen.


Du kan vælge at returnere eller bytte varen/ordren i en af Bertoni of Denmarks butikker i Danmark. Du kan se flere oplysninger på www.bertoni.com/stores.

Du kan også vælge at sende varen til os ud fra ovenstående betingelser:
Bertoni of Denmark A/S
Att.: Bertoni.com
Tofteledet 15, 8330 Beder
Danmark

Hvis du udøver fortrydelsesretten, refunderer vi din betaling for de returnerede varer. Ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering refunderes dog ikke. Betalingerne tilbagebetales uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller du har fremlagt dokumentation for at have returneret varerne, alt efter hvad der er tidligst. Meddelelse om udnyttelse af fortrydelsesretten kan gives forud for returnering af varerne ved brug af standardfortrydelsesformularen bertoni.com/da-dk/-/media/bertoni/returformular.pdf?la=da, men dette er ikke obligatorisk. Fortrydelsesretten kan udnyttes uden begrundelse.

Tilbagebetaling sker ved anvendelse af samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Under alle omstændigheder pålægges du ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen. En vare kan returneres, uanset at den er blevet brugt. Du hæfter dog for eventuel forringelse af varernes værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug. Hvis du har håndteret varen på anden måde, end hvad der er nødvendigt for at teste varen på almindelig vis, og varens værdi som følge heraf er forringet, vil vi derfor fratrække et beløb svarende til værdiforringelsen af varens oprindelig pris.

Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage

Meddelelse ved varer med fejl eller mangler

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.

Når du handler hos os som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Varen sendes til:

Bertoni of Denmark A/S
Att.: Bertoni.com
Tofteledet 15, 8330 Beder
Danmark
Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt.
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Oplysning om klagemuligheder

Du har ret til at indgive en klage over eventuelle varer eller tjenesteydelser fra os til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsesn Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan gå ind på www.forbrug.dk for at indgive din klage.


Du kan også bruge EU-Kommissionens online klageportal til at klage. Dette er mere relevant, hvis du som forbruger har bopæl i et andet EU-land.
Du kan sende klagen her - http://ec.europa.eu/odr.
Hvis du sender en klage skal du angive vores e-mail adresse: customerservice@bertoni.com.

5. Ansvar

Bertoni of Denmark er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende opfyldelse af aftaler på grund af force majeure. Så længe en force majeure situation foreligger, er Bertoni of Denmark fritaget for opfyldelse af sine forpligtelser. Bertoni of Denmark’s erstatningsansvar ved alle erstatningskrav er begrænset til et beløb svarende til prisen på den vare, som kunden har købt, og som tvisten omhandler. Herunder er skadeserstatning, undtaget i tilfælde af retsstridige formål eller grov forsømmelighed.


Ovenstående beløbsmæssige begrænsning vil være gældende uanset begrundelsen for tvisten og omfatter alle erstatningskrav baseret på forsømmelse, objektivt ansvar, garantibrud, bøder, konventionalbod og/eller bod. Bertoni of Denmark påtager sig produktansvar over for forbrugerne ifølge gældende lovgivning og uden begrænsning.

Adresse:

Bertoni of Denmark A/S
Tofteledet 15
8330 Beder
Danmark

Kontaktoplysninger:


HQ +45 87 55 55 00
Kundeservice +45 87 55 55 55
Mail. customerservice@bertoni.com
Vi træffes mellem 10.00 – 15.00 på hverdage.

6. Persondatapolitik


For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn, adresse, tlf.nr. og e-mailadresse.

Vi registrerer og videregiver dine personoplysning for at kunne levere varen til dig. I den forbindelse anvender vi dine personoplysning overfor GLS og Postnord i forbindelse med forsendelsen af din bestilling.

Personoplysningerne registreres hos Bertoni af 1972 A/S og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Den dataansvarlige på Bertoni.com er E-Commerce Manager, Michael Bjerremann Larsen.

Som registreret hos Bertoni af 1972 A/S, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til: customerservice@bertoni.com.

 

7. Ved tilmelding til Premium loyalitetslub & mail 

Ved tilmelding til Bertoni premium accepterer du nedenstående betingelser.


Bertoni Premium er et produkt fra Bertoni of Denmark; Tofteledet 15, 8330 Beder, CVR nr.: 29390274.

 

Premium medlemskab i Danmark kan anvendes i alle danske butikker og Premium medlemskab i Norge kan anvendes i alle Bertoni butikker i Norge. Medlemskabet er gratis og allerede ved dit næste køb vil du begynde at optjene point, som du kan bruge.

 

Som en del af dit medlemsskab får du løbende tilsendt nyhedsbreve og SMS med nyheder, gode tilbud, unikke medlemsarrangementer, inspiration, trends og tips. Det kan også være unikke medlemstilbud og før-adgang til varer i vores butikker og/eller online. Du får også tilsendt servicemails (f.eks. tabt kurv, velkomstmail mv.).

 

Som medlem af Bertoni Premium har du – hvis du ønsker det – mulighed for at fravælge kommunikation fra os. Det kan du gøre ved at klikke på ‘afmeld’ i vores nyhedsbreve og herefter opdatere dine medlemspræferencer.

 

Vi anvender de informationer, som du giver os ved oprettelsen af dit medlemskab til at give dig relevant og målrettet kommunikation i form af bl.a. postnummer til at sende dig information omkring events fra en butik tæt på dig og dine tidligere køb til at anbefale nye relevante varer til dig.

 

Du kan iøvrigt læse mere om vores privatlivspolitik her

Din Premium bonus:

Hver gang du køber varer hos Bertoni i butikkerne optjener du 10% bonus på dit samlede varekøb, som bliver sat ind på din Premium konto. Det betyder, hvis du køber for kr. 500,- sætter vi kr. 50,- ind på din Premium konto du kan bruge på dit næste køb hos en Bertoni butik. Bonussen kan til enhver tid benyttes – det er helt op til dig, når du vil bruge den på flere Bertoni varer.

 

Du kan forhøre dig hos vores butikspersonale for at se, hvor mange point du har indestående på din konto.

 

Generelt

Ønsker du ikke længere være en del af Bertoni Premium, er du til enhver tid velkommen til at kontakte os og melde dig ud af Bertoni Premium. Det gør du på denne mail: bertoni@bertoni.com. Ved udmeldelse fra Premium vil vi gøre opmærksom på at du samtidig mister de bonuspoint, som du måtte have på det givne tidspunkt.

 

Bertoni forbeholder sig retten til, med 1 måneds varsel, at ændre vilkårerne vedrørende Bertoni Premium og i sin helhed ophøre Bertoni Premium. I tilfælde af dette vil du stadig kunne anvende din Premium bonus indenfor den varslede tidsfrist.

 

Ønsker du at kontakte Bertoni eller har du spørgsmål til ovenstående, eller generelt bare vil vide mere om dine fordele ved Bertoni Premium, så kontakt os på bertoni@bertoni.com


God fornøjelse med dit nye Bertoni Premium medlemskab.

Handelsbetingelserne er senest opdateret 19-12-2016


Standardfortrydelsesformular


(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Bertoni of Denmark
Tofteledet 15
8330 Beder
E-mail: bertoni@bertoni.com
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

Bestilt den: __________________________
Modtaget den:________________________
Forbrugerens navn: ____________________
Forbrugerens adresse: _________________
Forbrugerens underskrift: _______________
Dato: _______________________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)