Klager og sikkerhed

Hvad gør jeg hvis jeg opdager en defekt eller fejl på de produkter jeg har købt?

Du kan kontakte vores kundeservice hvis du opdager at noget er galt med din ordre. Sørg for at beskrive fejlene eller defekten fyldestgørende, og oplys dit ordrenummer på samme tid.
Vi vil behandle din ordre baseret på din information og højst sandsynligt bytte produktet eller give dig pengene tilbage. 

 
Jeg fandt en fejl eller defektefter min 30 dages returret. Hvad gør jeg nu?

Under alle omstændigheder, hvis du finder en fejl eller defekt, kontakt vores kundeservice. Selv når de 30 dage er udløbet, kan vi muligvis hjælpe dig. 
Bare sørg for at informere os så godt du kan med evt. billeder og beskrivelser af defekten. Derefter vil vi vurdere din henvendelse og forhåbentlig være i stand til at hjælpe dig.

 
Skal jeg betale for fragten hvis der er noget galt med det tøj jeg har modtaget?

Hvis vi kan konstatere at der er en defekt eller en fejl på det modtagne tøj, vil Bertoni sende dig et fragt mærkat, så du kan sende tøjet tilbage uden omkostninger.
Vær venligst opmærksom på at det drejer sig om en godkendt klage på tøjet. For almindelige ombytninger, se venligst vores Retur politik.