Ordrer

Hvad kan købe hos Bertoni?

 

Fra vores webshop kan du købe herremode fra Bertoni brandet, som vi også sælger i vores forretninger. 

 

Produkterne er tøj, som vi selv designer og producerer, og er klar således at du kan købe dem online fra vores webshop. 
Bemærk at der kan være forskel på det udvalg der er online og på udvalget i butikkerne.

 
Hvordan laver jeg en ordre på Bertoni.com?

 

På Bertoni.com kan du se vores udvalg, derefter udvælge og købe produkterne online.

 

For at foretage et køb, klikker du på det ønskede produkt, vælger hvilken størrelse og farve du ønsker og lægger det i din indkøbskurv ved at klikke på "Læg i kurv" knappen. Hvis du ønsker at fortsætte med at shoppe, kan du gå tilbage og vælge flere produkter, inden du går til kassen.

 

Hvis du vil købe flere produkter, skal du blot gå tilbage og fortsætte din shopping, og følge den samme procedure som før. Når du klikker på "Læg i kurv" vil din indkøbskurv automatisk blive fremhævet for dig. Hvis du ikke kan finde indkøbskurven, kan du altid finde frem til den ved at klikke på billedet af en indkøbspose i øverste højre hjørne.

 

Når du er færdig med at shoppe, skal du klikke på "Videre til kassen" knappen i bunden af din indkøbskurv og derefter udfylde de pålagte informationsfelter om dig. Når du har indsendt din ordre, vil du modtage en bekræftelse på ordren på din email. Tjek at denne bekræftelses mail indeholder de korrekte informationer og adresse. Kontakt vores kundeservice hvis nogle af informationerne ikke er korrekte. 

 
Hvordan tracker jeg mine varer, når jeg har lavet en ordre på Bertoni.com?

 

Lige så snart din ordre har forladt vores varehus og er sendt afsted, kan du spore din ordre. Når vi sender din ordre til dig, vil du automatisk modtage en email, som bekræfter ordrestatussen sammen med et track & trace nummer. 

 
Jeg har ikke modtaget min ordre. Hvad skal jeg gøre?

 

Hvis du ikke har modtaget din ordre inden leveringsdatoen, kan der være flere grunde til dette. Først og fremmest skal du tjekke din email for at om vi har sendt dig eksplicit information omkring leveringen af din ordre, og se din ordrebekræftelse. 

 

Hvis du har modtaget din bekræftelse, og den forventede levering er overskredet, så kontakt vores kundeservice. Har du ikke modtaget en ordrebekræftelse, så kontakt vores kundeservice, da noget kan være gået galt i processen. 

 

Under udsalgsperioder og kampagner, kan leveringsdatoerne være længere end normalt. 
Vær også opmærksom på at vores mails ikke er endt i dit spam filter. vi kan have prøvet at kontakte dig, men din email udbyder har muligvis blokeret vores mail.

 
Kan jeg fortryde eller ændre min ordre?

 

Det er ikke muligt at fortryde eller ændre din ordre.
For at give den bedste og hurtigste service som muligt, laver vi din ordre lige så snart du har afgivet den på vores webshop. 

 

Hvis du ændrer mening, kan du returnere dine varer lige så snart du har modtaget dem. Se vores Retur politik for mere information.

 
Der er en fejl i min ordre. Hvad gør jeg?

 

Kontakt vores kundeservice, hvis du opdager fejl i din ordre. Vi vil tilse din forespørgsel så hurtigt som muligt. 

 

Kontakt os her

 
I hvilke lande kan jeg shoppe online?

 

For nu, kan du shoppe på Bertoni.com i følgende lande:

 

Danmark
Belgien
Finland
Holland
Irland
Italien
Luxemburg
Polen
Slovakiet
Storbritannien
Sverige
Tjekkiet
Tyskland
Østrig

 
Hvornår vil jeg modtage min ordre?

 

Leveringstiden for ordre foretaget mellem mandag til fredag er 1-2 arbejdsdage

 

For andre europæiske lande end Danmark, er leveringstiden på 3-4 dage.
Ordrer foretaget på arbejdsdage før kl. 12.00 vil hvis muligt, blive pakket og sendt samme dag. 
Ordrer der er foretaget i weekender eller helligdage, vil blive behandlet den følgende arbejdsdag.

 

Under udsalgsperioder og kampagner, kan leveringstiden blive længere en normalt.

 

Når din ordre forlader vores varehus, vil vi sende en email til dig, som også indeholder dit track & trace nummer.